Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Bu politika, Innovation Mühendislik İmalat ve Ticaret Ltd. Şti. tarafından işletilen https://innovation.com.tr internet sitesi ve diğer satış kanalları üzerinden gerçekleştirilen satış işlemlerine ilişkin iade ve geri ödeme koşullarını düzenler.

1. Satış Türleri

Şirketimiz hem tüketicilere (B2C) standart ürün satışı hem de işletmelere yönelik (B2B) proje bazlı ve özel üretim endüstriyel ürün satışı yapmaktadır. İade şartları satış türüne göre farklılık göstermektedir.

2. Tüketici Satışları (B2C) – Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
  • Orijinal ambalajı, aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
  • Cayma bildirimi yazılı olarak yapılmalıdır.

Bildirim için: info@innovation.com.tr

3. Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler

  • Müşteri talebine göre özel üretilen ürünler
  • Kişiselleştirilmiş veya projeye özel tasarlanan sistemler
  • Montajı yapılmış ürünler
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan filtre ve sarf malzemeleri
  • Ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler

4. B2B ve Endüstriyel Proje Satışları

İşletmelere yönelik gerçekleştirilen proje bazlı, özel üretim veya mühendislik hizmeti içeren satışlarda cayma hakkı uygulanmaz. Bu tür satışlarda iade koşulları taraflar arasında imzalanan sözleşme hükümlerine tabidir.

5. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Ürün teslimatında hasar tespit edilmesi halinde kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır. Ayıplı ürün durumunda tüketici, kanuni seçimlik haklarını kullanabilir.

6. Para İadesi

İade şartlarına uygun ürünlerde ödeme, en geç 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

  • Kredi kartı iadeleri bankaya bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilir.
  • Havale/EFT iadeleri bildirilen banka hesabına yapılır.

7. Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir. Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo bedeli şirketimiz tarafından karşılanır.

8. Uyuşmazlık Durumu

Uyuşmazlık durumunda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Yürürlük Tarihi: 01.03.2026